問與答

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#	國家／城市	運費	免運費
#1	香港 & 澳門	HK$35	購物滿 HK$350 免運費
#2	中國 & 台灣	HK$60	購物滿 HK$500 免運費
#3	新加坡 & 馬來西亞 & 泰國	HK$100	購物滿 HK$500 免運費
#4	意大利	HK$300	購物滿 HK$1,500 免運費
#5	其他國家	HK$300	購物滿 HK$1,500 免運費

我可以追踪貨件嗎？

可以，一旦貨件從貨倉發貨，我們便會向您提供貨件追踪號碼。你可隨時點擊此處追踪貨件。當然您也可以聯絡 BESTIE 客戶服務查詢。

我何時才能收到貨件？

#	國家／城市	工作日
#1	香港 & 澳門	1 to 5
#2	中國 & 台灣	2 to 7
#3	新加坡 & 馬來西亞 & 泰國	2 to 7
#4	意大利	5 to 15
#5	其他國家	每個國家不同

為何我還未收到郵件？

請立即致電 +852 52320936 或電郵至 info@bestie-store.com 與我們的客戶服務聯絡。

我可如何賺取積分？我能以積分換領甚麼？

程序非常簡單，您只需建立一個帳戶，點擊頁底的 “會員獎賞計劃” 按鈕即可獲取更多計劃詳情。向朋友推薦 BESTIE 可享 HK$50 優惠券，輸入您的出生日期更可於生日當天享用專屬折扣優惠！您亦可隨時登錄，查看您所獲取的積分以及換取獎賞。

我的積分會過期嗎？

絕對不會，您所賺取的積分是永遠不會過期的。可是，當您以積分換取優惠劵或代碼時，該優惠劵或代碼或許會附有使用期限。請細閱各優惠劵或代碼的詳細條款，如有任何查詢，請與我們聯絡。

除了在網頁訂購外，還有其他方法訂購嗎？

你可透過 whats app +852 5232 0936 訂購並以 payme 或銀行轉帳方式付款。

我一定要建立帳戶才可購物嗎？

不是，您可以訪客身份購物，但是您會錯過了我們的會員獎賞計劃。成為會員後，購物 HK$1 便可兌換 1 分，積分能夠換取豐富優惠。

購物時會以甚麼貨幣結帳？

我們只會以 Hong Kong Dollar (HKD) 結帳，如有需要，可自行向信用卡公司查詢貸幣兌換率及其手續費。

我能否將未曾用過的貨物換其他款式？

可以，但只限於收到貨品七天內聯絡本公司（whatsapp +852 5232 0936或電郵至info@bestie-store.com) ，每張購物單據只限換貨一次，但不能退款。
以下情況將不受換貨處理安排：
1.    貨品已經開封或曾被使用( 例如包裝膠紙或盒被撕去) 。
2.    貨品並未保持完好包裝，已受破壞，損毀或不完整。
3.    未能出示貨品銷售清單或購物單據已經換貨一次。
我們在換貨之前，必須檢查及驗證退回的貨品，如發現情況未能符合以上的換貨規條，所有換貨將不受理。在換貨時，所有運費（包括退回貨品到本公司及重新寄貨的費用）將由顧客承擔，不便之處，敬請原諒。

如果我收到已損壞的產品，應該怎樣做？

所有產品於於發貨前都經過全面的品質監控及檢查，如不幸收到已損壞的產品，請立即電郵至 info@bestie-store.com。請確保包裝原好無缺，否則我們或會懷疑該產品曾經被使用過，並於使用時造成損壞。

於檢查後，我們將會送出另一對全新的壓力襪給您。