• HKTVmall 同步發售
  • 查詢電話 +852 5232 0936

問與答

有關送貨

運費一覽
# 國家/城市 運費 免運費
#1 香港 & 澳門 HK$35 購物滿 HK$350 免運費
#2 中國 & 台灣 HK$60 購物滿 HK$500 免運費
#3 新加坡 & 馬來西亞 & 泰國 HK$100 購物滿 HK$500 免運費
#4 意大利 HK$300 購物滿 HK$1,500 免運費
#5 其他國家 HK$300 購物滿 HK$1,500 免運費
我可以追踪貨件嗎?
可以,一旦貨件從貨倉發貨,我們便會向您提供貨件追踪號碼。你可隨時點擊此處追踪貨件。當然您也可以聯絡 BESTIE 客戶服務查詢。
我何時才能收到貨件?
# 國家/城市 工作日
#1 香港 & 澳門 1 to 5
#2 中國 & 台灣 2 to 7
#3 新加坡 & 馬來西亞 & 泰國 2 to 7
#4 意大利 5 to 15
#5 其他國家 每個國家不同
為何我還未收到郵件?
請立即致電 +852 52320936 或電郵至 info@bestie-store.com 與我們的客戶服務聯絡。

會員獎賞計劃

我可如何賺取積分?我能以積分換領甚麼?
程序非常簡單,您只需建立一個帳戶,點擊頁底的 “會員獎賞計劃” 按鈕即可獲取更多計劃詳情。向朋友推薦 BESTIE 可享 HK$50 優惠券,輸入您的出生日期更可於生日當天享用專屬折扣優惠!您亦可隨時登錄,查看您所獲取的積分以及換取獎賞。
我的積分會過期嗎?
絕對不會,您所賺取的積分是永遠不會過期的。可是,當您以積分換取優惠劵或代碼時,該優惠劵或代碼或許會附有使用期限。請細閱各優惠劵或代碼的詳細條款,如有任何查詢,請與我們聯絡。

有關訂購及換貨

除了在網頁訂購外,還有其他方法訂購嗎?
你可透過 whats app +852 5232 0936 訂購並以 Payme 或銀行轉帳方式付款。
我一定要建立帳戶才可購物嗎?
不是,您可以訪客身份購物,但是您會錯過了我們的會員獎賞計劃。成為會員後,購物 HK$1 便可兌換 1 分,積分能夠換取豐富優惠。
購物時會以甚麼貨幣結帳?
我們只會以 Hong Kong Dollar (HKD) 結帳,如有需要,可自行向信用卡公司查詢貸幣兌換率及其手續費。
我能否將未曾用過的貨物換其他款式?
可以,但只限於收到貨品七天內聯絡本公司(whatsapp +852 5232 0936或電郵至info@bestie-store.com) ,每張購物單據只限換貨一次,但不能退款。
以下情況將不受換貨處理安排:
1.    貨品已經開封或曾被使用( 例如包裝膠紙或盒被撕去) 。
2.    貨品並未保持完好包裝,已受破壞,損毀或不完整。
3.    未能出示貨品銷售清單或購物單據已經換貨一次。
我們在換貨之前,必須檢查及驗證退回的貨品,如發現情況未能符合以上的換貨規條,所有換貨將不受理。在換貨時,所有運費(包括退回貨品到本公司及重新寄貨的費用)將由顧客承擔,不便之處,敬請原諒。
如果我收到已損壞的產品,應該怎樣做?
所有產品於於發貨前都經過全面的品質監控及檢查,如不幸收到已損壞的產品,請立即電郵至 info@bestie-store.com。請確保包裝原好無缺,否則我們或會懷疑該產品曾經被使用過,並於使用時造成損壞。

於檢查後,我們將會送出另一對全新的壓力襪給您。
回到頁頂